Créée en 1979, Action contre la Faim est une organisation non gouvernementale internationale qui lutte contre la faim dans le monde. Sa charte des principes humanitaires - indépendance, neutralité, non-discrimination, accès libre et direct aux victimes, professionnalisme, transparence - fonde son identité depuis 45 ans. Sa mission est de sauver des vies en éliminant la faim par la prévention, la détection et le traitement de la sous-nutrition, en particulier pendant et après les situations d’urgence liées aux conflits et aux catastrophes naturelles. Action contre la Faim coordonne ses programmes autour de 7 domaines d’activités : Nutrition et Santé - Santé Mentale, Soutien Psychosocial - Sécurité Alimentaire et Moyens d’Existence - Eau, Assainissement et Hygiène - Plaidoyer - Climat - Recherche. En 2023, Action contre la Faim est venue en aide à plus de 21 millions de personnes dans près de 60 pays à travers le monde. www.actioncontrelafaim  

Tu intégreras le service Marketing Direct, chargé de développer les ressources d’Action contre la Faim auprès du grand public. À travers différents canaux de collecte télémarketing, tu contribueras au bon déroulement des campagnes et au suivi des prestataires. L’objectif : mobiliser un maximum de donateurs pour soutenir nos actions, tout en garantissant une expérience donateur fluide et qualitative. 

Nous recherchons un·e alternant·e capable d'apporter un appui par les missions suivantes :

Contribuer à la gestion des campagnes de télémarketing (upgrading, réactivation, transformation …)

• Gestion opérationnelle des campagnes en lien avec les prestataires 

• Elaboration et mise à jour régulière de contenu pour enrichir les connaissances des télé-acteurs sur ACF

Contribuer à la gestion des campagnes de mailing (fidélisation)

• Réaliser la gestion opérationnelle des campagnes de mailings d’appel à don

• Collecter les informations nécessaires à la réalisation des campagnes marketing (infos internes/externes)

• Coordonner les validations auprès des contributeurs en interne

• Gérer les échanges de fichiers avec les autres associations

• Assurer la transmission d’informations au service relations donateurs

• Réaliser les briefs agence pour chaque nouveau message/campagne

Contribuer aux analyses qualitatives et quantitatives

• Suivi et analyse des résultats de campagnes de mailing, de télémarketing et street-marketing

• Capitalisation des expériences acquises sur les différentes campagnes

Contribuer au Benchmark et à l’innovation

•  Veille sur les nouveaux outils de communication, de recrutement et de fidélisation des donateurs

• Mise en œuvre opérationnelle de tests sur des nouveaux canaux de collecte

Nous recherchons un·e candidat·e engagé·e, motivé·e et disposant des qualités suivantes : 

• Tu prépares un Bac +4 en Marketing, Communication, Gestion de projets ou Relations Internationales, au sein d’une école de commerce, d’une université ou d’une école spécialisée. 

• Tu sais analyser des résultats marketing et formuler des recommandations pertinentes. 

• Tu sais utiliser la segmentation marketing (donateurs papier, donateurs web, etc.) et tu comprends la logique d’une base de données donateurs. 

• Tu sais utiliser les fonctionnalités d’une base de données pour extraire, comprendre et exploiter les informations utiles. 

• Tu communiques efficacement à l’oral et tu sais adapter ton style de communication à tes interlocuteur·rice·s. 

• Tu es créatif·ve et force de proposition dans ton travail. Tu fais preuve de pédagogie dans tes explications et tes collaborations. 

• Tu es rigoureux·se, organisé·e et capable de gérer tes priorités. 

Statut : Contrat d’apprentissage ou de professionnalisation (rythme 1 ou 2 jours de formation par semaine / 1 semaine de formation par mois )  

📆 Durée du contrat : 12 mois  
📍Lieu : Montreuil (Seine-Saint-Denis)  

🔔Conditions Salariales :  

• Rémunération basée sur le minimum légal, ajustée selon l'âge et le niveau de formation, sur 13 mois  

• 21 jours de RTT (proratisés selon le temps de présence)  

• 25 jours de Congés payés proratisés en fonction du temps de présence  

• Couverture santé et prévoyance : Prise en charge à 80% par ACF 

• Transport : 50% du forfait entre le domicile et le lieu de travail  

• Titres-restaurants : 60% de prise en charge par l’association (valeur de 8€) 

• 170€/an (œuvres sociales) et réduction sur les tickets de cinéma 

Télétravail : Ouvert à tou·te·s depuis la métropole. Notre politique de télétravail encadre les activités nécessitant une présence au siège de l'association. Tu pourras choisir de travailler pleinement ou partiellement en télétravail. Pour ce poste, une présence obligatoire de 4 jours par mois est prévue au siège, avec des temps dédiés aux réunions et événements collectifs (3 jours par mois en moyenne). Les 6 premières semaines incluront 2 jours de présence obligatoire par semaine pour ton intégration dans l'équipe.  

 Nous recrutons des femmes et des hommes aux compétences et aux convictions fortes pour nous aider à lutter contre toutes les causes de la faim et soutenir les millions de personnes qui en souffrent. Notre expertise et notre action sont à l’image des personnes que nous engageons : transparentes, indépendantes, neutres, professionnelles et engagées.