Créée en 1979, Action contre la Faim est une organisation non gouvernementale internationale qui lutte contre la faim dans le monde. Sa charte des principes humanitaires - indépendance, neutralité, non-discrimination, accès libre et direct aux victimes, professionnalisme, transparence - fonde son identité depuis plus de 40 ans. Sa mission est de sauver des vies en éliminant la faim par la prévention, la détection et le traitement de la sous-nutrition, en particulier pendant et après les situations d’urgence liées aux conflits et aux catastrophes naturelles. Action contre la Faim coordonne ses programmes autour de 5 domaines d’activités : Nutrition et Santé - Santé Mentale, Soutien Psychosocial et Protection - Sécurité Alimentaire et Moyens d’Existence - Eau, Assainissement et Hygiène - Plaidoyer. En 2022, Action contre la Faim est venue en aide à plus de 28 millions de personnes dans 46 pays à travers le monde. www.actioncontrelafaim.org

Vous avez une passion pour les solutions IT et souhaitez mettre vos compétences au service d'une mission humanitaire essentielle ? Action contre la Faim recrute un·e Administrateur·rice Support Informatique pour renforcer son équipe au siège à Montreuil !

En français aussi bien qu'en anglais !

Sous la supervision du·de la Responsable du Pôle Production, votre responsabilité sera de manager une équipe de 4 personnes afin d'assurer le support aux utilisateur·rice·s : installer et gérer le parc de matériels et logiciels informatiques et en assurer l’évolution, la maintenance.

Plus précisément, vos missions seront de :

• Assurer une assistance aux utilisateur·rice·s du siège et aux ICT du terrain

• Assurer l’administration du parc informatique client (degré de technicité du poste important, avec des accès aux interfaces de gestion des postes (SCCM), des utilisateurs (Office365, Active Directory), des salles de visioconférence (Poly, Barco) et de la sécurité (Bitdefender))

• Contribuer au fonctionnement et à l’amélioration du service informatique

• Manager l’équipe support informatique : le·la Chargé·e de support informatique et 3 assistant·e·s support informatique

Les priorités à votre prise de poste seront de:

• S'assurer que chacun·e au sein de l'équipe comprenne les fonctions et les processus de leurs rôles respectifs

• Créer une base de connaissances commune

• Favoriser la confiance, la collaboration et la communication au sein de l'équipe

• Donner aux membres de l'équipe les compétences et les connaissances nécessaires pour gérer les tâches d'assistance informatique au siège et sur le terrain

Vous avez un Master en informatique avec une expérience solide en administration de parc informatique et en support utilisateur, et idéalement une première expérience en management d’équipe.

Vous êtes à l'aise avec l’installation, la configuration et la maintenance de systèmes d’exploitation et d’outils bureautiques.

Doté·e d'un excellent relationnel, ainsi que d'un goût prononcé pour le travail en équipe, vous êtes reconnu·e pour vos qualités de rigueur, de synthèse et d'écoute. Vous êtes force de proposition et votre sens de la communication vous a déjà permis de fédérer une équipe.

Vous êtes proactif·ve, organisé·e et vous savez gérer les priorités avec efficacité.

Travaillant dans un environnement international, vous maîtrisez l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.

• Statut : Cadre Intégré – CDI – Temps plein

• Lieu : Montreuil (Seine-Saint-Denis)

• Rémunération :
  • De 37K à 44K€ bruts annuels sur 13 mois selon expérience
  • Prime d’ancienneté à partir de 3 années de présence au siège (Pour les postes en CDI)

• Avantages:
  • 25 jours par an de CP et 21 jours de RTT 
  • Couverture santé, prévoyance : Prise en charge à 80% par ACF
  • Dispositifs de maintien de salaire (maladie, maternité, paternité)
  • Indemnités Transport : Prise en charge à 50% du forfait entre le domicile et le lieu de travail
  • Indemnités Tickets-restaurant (Carte déjeuner Up): Prise en charge à 60% par l’association pour une valeur de 8€
  • Œuvres sociales du CSE (chèques cadeaux, remboursement activités culturelles, …)

• Télétravail :
  • Télétravail ouvert à tous et toutes depuis le territoire métropolitain
  • Il a été défini pour ce poste une présence obligatoire au siège de 3 jours par semaine
  • Temps de présentiels collectifs imposés / également obligatoires par l’employeur : pour les réunions et événements collectifs (jusqu’à 3 jours par mois) et 2 jours de présence obligatoire lors de votre intégration dans l'équipe
  • Indemnités de télétravail

• Formation: Accès illimité et gratuit à la plateforme d’e-learning Talentsoft

ACF s’engage pour les personnes en situation de handicap et lutte activement contre toutes les formes de discrimination.

Rejoignez Action contre la Faim et devenez un·e acteur·rice clé de notre organisation en garantissant un parc informatique performant et un support utilisateur de qualité !